POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) (en adelante “LGCYU”), el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Aislamiento y Mantenimientos Extremadura S.l., enviando un correo electrónico a info@energesol.es. En el correo tendrá que tener el asunto «Solicitud Devolución». Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe del producto. Por la naturaleza de los productos suministrados por Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L., la empresa no se hace cargo de los portes derivados de envío y devolución de los productos en el periodo de desistimiento o periodo de desistimiento libre, por lo que Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L. recomienda un correcto asesoramiento previo a la compra. En virtud de cubrir con las necesidades de información técnicas sobre cualquiera de los productos el Departamento técnico queda a su disposición en el 924.373.344 – 682.687.029 o en info@energesol.es para asesorarle de forma gratuita y sin compromiso con el objetivo de que el producto finalmente comprado cumpla con sus expectativas, necesidades, compatibilidad y uso esperado.
Todos los sistemas de bombeo (incluyéndose un kit completo de bombeo solar directo o bien una parte del mismo), que para su funcionamiento requieran el contacto del agua, si se desea aplicar el derecho de desistimiento dentro del periodo de los 14 días sufrirá una devaluación de su precio de adquisición.
El coste de la recogida por parte de Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L. será de 24,99€ IVA incluido siempre que el peso del producto sea inferior a 20Kg. Para aquellos productos con un peso superior contactar con Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L
Las devoluciones monetarias realizadas por TPV se hacen efectiva en la cuenta del cliente hasta en 10 días hábiles.
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Oficinas Centrales
Aislamiento y mantenimientos Extremadura S.L
Calle Granada Nº, 10, 06800
Merida
(Badajoz) España
La devolución del importe se efectuará mediante abono.
En el caso de solicitar una devolución, salvo en supuestos en que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes, el consumidor debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 10 días naturales desde el día siguiente en que comunique al vendedor su decisión de desistir.
Se procederá a la devolución del importe pagado. Sin perjuicio de lo anterior, El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, siendo por tanto imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen, sufrirá una depreciación. Asimismo, el cliente será responsable de la disminución del valor del producto que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Los costes de devolución, correrán a cargo del comprador. Si por el contrario desea la sustitución del producto, Aislamientos y mantenimientos Extremadura S.l. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto y liquidada la diferencia entre estos dos.
En particular, en el marco de los productos comercializados por Aislamiento y Mantenimiento Extremadura S.L.. no procederá el derecho de desistimiento los servicios una vez hayan comenzado, así como de las baterías estacionarias fabricadas por encargo al ser un producto personalizado.
Aislamientos y Mantenimientos Extremadura S.L. tomará las medidas convenientes para asegurarse de los productos cuentan con las características citadas y que estado del producto cuenta con los requisitos necesario para la devolución del importe abonado por el cliente.
En el caso concreto de las baterías, Aislamientos y Mantenimientos Extremadura S.L. realizará un informe mediante el uso de la máquina de cálculo de capacidades marca S.P.E modelo BLT-160 para verificar que el uso de las baterías ha sido correcto y siguiendo con las recomendaciones del fabricante.
La devolución del importe se realizará por la misma modalidad de pago en la que se realizó la compra, salvo la compra contra reembolso, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe con transferencia bancaria, así como en el que caso de que se haya realizado el pago en efectivo.
Respecto a los servicios prestados, una vez iniciados no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.
Las instalaciones realizadas por el equipo de instaladores que forman parte de la plantilla de Aislamientos y Mantenimientos Extremadura S.L. disfrutan de un periodo de garantía de 1 año en virtud a la normativa vigente. Esta garantía será aplicable siempre que no se dé manipulación indebida ni exista un incorrecto mantenimiento de la instalación realizada. Aislamientos y Mantenimientos Extremadura S.L se reserva el derecho a realizar las pruebas oportunas para establecer la viabilidad de la aplicación de la garantía a las instalaciones.